Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sunsity

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến sunsity tại địa chỉ sunsity.lat ("Nền tảng"). Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng, bạn ("Người chơi") xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này.

Trong văn bản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "sunsity" hoặc "chúng tôi" — chỉ đơn vị vận hành Nền tảng sunsity.lat và các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "bạn" — chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên Nền tảng.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ tính năng, trò chơi, kênh đặt cược và tiện ích có trên Nền tảng (cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà trực tiếp, v.v.).
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi sau khi hoàn thành quy trình đăng ký trên Nền tảng.

2 Điều kiện tham gia

Để tạo tài khoản và sử dụng Dịch vụ trên Nền tảng sunsity, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. sunsity nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc thân nhân trực tiếp của nhân viên sunsity.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế theo chính sách vận hành của sunsity.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

sunsity có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản nếu Người chơi không đáp ứng một trong các điều kiện trên. Mọi tài khoản được lập bởi người chưa đủ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư liên quan có thể bị thu hồi.

3 Tài khoản người dùng

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng sunsity. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho sunsity khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua địa chỉ email hỗ trợ.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, v.v.).
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình, kể cả khi do bên thứ ba thực hiện mà không có sự đồng ý.

Quá trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) có thể được yêu cầu trước khi Người chơi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Người chơi cần cung cấp ảnh CCCD/CMND và tài liệu xác minh tài khoản ngân hàng theo yêu cầu của bộ phận hỗ trợ.

4 Nạp tiền & Rút tiền

sunsity hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra, Nền tảng chấp nhận USDT TRC20 cho người dùng sử dụng tiền điện tử.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì đối với ví điện tử; trong vòng 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với ví điện tử; tối đa 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản sunsity.
• sunsity không tính phí giao dịch nạp/rút tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng có thể thu phí riêng theo chính sách của họ.

Mọi giao dịch nạp/rút tiền phải xuất phát từ nguồn hợp pháp. sunsity có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản nếu có dấu hiệu bất thường. Các giao dịch liên quan đến tiền bất hợp pháp sẽ bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

5 Quy tắc cá cược

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình trên Nền tảng sunsity. Các quy tắc cá cược cụ thể cho từng loại trò chơi (đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, casino trực tuyến) được đăng tải chi tiết tại trang quy tắc tương ứng.

• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trận đấu hoặc vòng chơi, sunsity có quyền hủy cược và hoàn tiền cược gốc cho Người chơi.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực. Cược được ghi nhận theo tỷ lệ tại thời điểm đặt cược thành công.
• Đối với cá cược thể thao (Quyền Anh, V-League, v.v.), kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu.
• Đối với đá gà và nổ hũ, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG hoặc kết quả trực tiếp từ nguồn cung cấp nội dung.

6 Khuyến mãi & Thưởng

sunsity thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng biệt được công bố rõ ràng kèm theo thông báo khuyến mãi.

• Tiền thưởng khuyến mãi sẽ được ghi có vào số dư thưởng (bonus balance) riêng biệt, không được rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được tính trên tổng số tiền thưởng nhận được, trừ khi có quy định khác trong điều khoản khuyến mãi cụ thể.
• Mỗi Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ các chương trình định kỳ (hàng tuần, hàng tháng) được thiết kế để tham gia nhiều lần.
• sunsity có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện Người chơi lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng trùng lặp.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày ghi có nếu chưa được sử dụng.

7 Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên Nền tảng sunsity:

• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc đại diện cho người khác.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận thưởng trùng lặp hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cược, rửa tiền qua tài khoản hoặc tham gia cá cược gian lận.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay lập tức bất kỳ lỗi nào phát hiện được.
• Chuyển nhượng tài khoản, số dư hoặc tiền thưởng cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không lịch sự với nhân viên hỗ trợ của sunsity.

8 Bảo mật & Quyền riêng tư

sunsity cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố riêng biệt tại trang Chính sách bảo mật. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế.

sunsity có thể sử dụng thông tin của Người chơi cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và ngăn ngừa gian lận.
• Xử lý giao dịch tài chính và cung cấp dịch vụ.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ (Người chơi có thể hủy đăng ký nhận email bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định từ cơ quan có thẩm quyền.

sunsity không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật.

9 Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ sunsity được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). sunsity nỗ lực duy trì Nền tảng hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo Dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Người chơi.

• sunsity không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ internet.
• sunsity không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của Người chơi và kết quả tài chính từ các quyết định đó.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của sunsity đối với Người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền nạp thực tế của Người chơi trong 30 ngày gần nhất trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10 Chấm dứt tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua địa chỉ email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc. Số dư khả dụng còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất kiểm tra tuân thủ.

sunsity có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất thường.
• Người chơi yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do cá nhân.
• Người chơi không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.

11 Sửa đổi điều khoản

sunsity có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, sunsity sẽ thông báo cho Người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn nên ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12 Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hay các Dịch vụ của sunsity, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ chat trực tuyến hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ mọi vấn đề phát sinh.

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, Người chơi vui lòng cung cấp đầy đủ mã giao dịch, thời gian và mô tả chi tiết sự việc để bộ phận hỗ trợ có thể điều tra và phản hồi chính xác nhất.